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お問い合わせについて
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休館日は予約状況をご参照ください。また、予約受付時間中でも都合により電話対応ができない場合がございます。
なお、ご予約はご希望月の３か月前からとさせていただいております。 例）８月のご予約は５月より受付となります。 |
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お問い合わせについて
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休館日は予約状況をご参照ください。また、予約受付時間中でも都合により電話対応ができない場合がございます。
なお、ご予約はご希望月の３か月前からとさせていただいております。 例）８月のご予約は５月より受付となります。 |
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返信メールについて
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お問い合わせメールにつきましてお客様のメール受信設定により返信メールが届いていないという事例が発生しております。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。 なお[info@kawanone.jp]にて返信させていただいております。 また、迷惑メールに分類されている可能性もございますのでお手数ですがご確認をお願い致します。 |
よくあるお問い合わせ
| ご利用に関して | |||||||||||||
| Q. | チェックインは何時からですか？ | ||||||||||||
| A. | チェックインは15時以降となります。また、17時を過ぎる場合はお電話にてお知らせください。 | ||||||||||||
| Q. | チェックアウトは何時まですか？ | ||||||||||||
| A. | 午前10時となります。延長は承れませんのでご了承ください。 | ||||||||||||
| Q. | 子どもの宿泊料金はいくら？ | ||||||||||||
| A. | 小学生以下のお子様の場合、食事・ベッド付で6,000円（税抜）でのご利用になります。また、添い寝やお食事なしの場合は料金が異なります。 | ||||||||||||
| Q. | 添い寝の場合の料金は？ | ||||||||||||
| A. | お食事付の場合、2,500円（税抜）となります。お食事なしの場合は宿泊料金は発生いたしません。 | ||||||||||||
| Q. | 食事なしの子ども料金はいくら？ | ||||||||||||
| A. | ベッド付の場合、3,500円（税抜）となります。添い寝の場合は宿泊料金は発生いたしません。 | ||||||||||||
| Q. | 車いすでの利用はできますか？ | ||||||||||||
| A. | 誠に申し訳ございません。当館は段差や階段のある造りとなっている為、車いすでのご利用はできません。 | ||||||||||||
| Q. | 日帰りでの利用はできますか？ | ||||||||||||
| A. | 誠に申し訳ございません。今現在、当館はご宿泊のお客様のみ承っております。 | ||||||||||||
| Q. | 休館日はありますか？ | ||||||||||||
| A. | はい、休館日がございます。休館日は予約状況をご参照ください。また、予約受付時間中でも都合により電話対応ができない場合がございます。 |
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| Q. | 電話の受付時間は何時から何時までですか？ | ||||||||||||
| A. | お電話の受付は9:00から17:00までとなります。（休館日を除く） | ||||||||||||
| Q. | キャンセル料は何日前から発生しますか？ | ||||||||||||
| A. | 3日~2日前は宿泊料金の50％、前日80％、当日100％の割合で発生いたします。 | ||||||||||||
| Q. | 送迎はありますか？ | ||||||||||||
| A. | 誠に申し訳ございませんが行っておりません。 | ||||||||||||
| Q. | 一人での宿泊は可能ですか？ | ||||||||||||
| A. | はい。ご利用いただけます。ごゆっくりと静かな癒しの時間をお楽しみいただけます。 | ||||||||||||
| Q. | アレルギーや苦手な食べ物がある場合どのようにすればいいですか？ | ||||||||||||
| A. | ご予約時にお知らせください。対応いたします。なお、お正月等の特別な場合に限り対応ができない場合もございます。 | ||||||||||||
| Q. | カード決済はできますか？ | ||||||||||||
| A. | 以下のカードでのご利用が可能です。Visa/Master card/JCB/AmericanExpress/Diners Clab/Discover/交通系電子マネー/ID/QuicPay | ||||||||||||
| Q. | 駐車場の利用はできますか？ | ||||||||||||
| A. | 予約なし・無料にてご利用になれます。9台までご利用いただけます。 | ||||||||||||
| Q. | 持ち込みは可能ですか？ | ||||||||||||
| A. | 館内・お部屋への持ち込みは可能です。お食事処への持ち込みは別途料金が発生いたします。 | ||||||||||||
| Q. | 温泉ですか？ | ||||||||||||
| A. | 当館は沸かし湯となります。 | ||||||||||||
| Q. | Wi-Fiは使えますか？ | ||||||||||||
| A. | ご利用頂けます。パスワード等はチェックイン時にご案内いたします。 | ||||||||||||
| Q. | 煙草は吸えますか？ | ||||||||||||
| A. | 館内は全面禁煙となっております。縁側にて可能となっております。 | ||||||||||||
| Q. | 煙草は売ってますか？ | ||||||||||||
| A. | 当館での販売は行っておりません。 | ||||||||||||
| Q. | 水道水は飲めますか？ | ||||||||||||
| A. | お飲みいただけます。 | ||||||||||||
| Q. | 最大利用人数は何人ですか？ | ||||||||||||
| A. | 全館貸切の状態で12名様までご利用いただけます。 | ||||||||||||
| Q. | ペットは一緒に宿泊できますか？ | ||||||||||||
| A. | 誠に申し訳ございませんがお断りさせていただいております。 | ||||||||||||
| Q. | 部屋食ですか？ | ||||||||||||
| A. | 部屋食のご提供は行っておりません。お食事処にてお召し上がりいただきます。 | ||||||||||||
| Q. | 朝食を早い時間にできますか？ | ||||||||||||
| A. | 7時からでしたらお受けいたします。7時前のご提供は致しかねます。 | ||||||||||||
| Q. | 夕食を遅い時間にできますか | ||||||||||||
| A. | 19時30分まででしたらお受けいたします。19時30分以降のご提供は致しかねます。 | ||||||||||||
| Q. | お昼ご飯やお弁当はお願いできますか？ | ||||||||||||
| A. | 誠に申し訳ございませんが今現在は承っておりません。 | ||||||||||||
| Q. | お風呂は部屋にありますか？ | ||||||||||||
| A. | お部屋にはお風呂はございません。大浴場となります。 | ||||||||||||
| 周辺環境に関して | |||||||||||||
| Q. | 雪は積もりますか。 | ||||||||||||
| A. | 1月中旬から3月上旬にかけて5センチ程の浅い積雪が見られます。ご心配な方はお電話にてご連絡ください。 | ||||||||||||
| Q. | 川遊びはできますか？ | ||||||||||||
| A. | 当館横に川辺に繋がる階段を設置しております。災害や増水等が見られない限りお遊びいただけます。 | ||||||||||||
| Q. | ATMは近くにありますか。 | ||||||||||||
| A. | 町中に郵便局・JA・群馬銀行・しののめ信用金庫がございます。 | ||||||||||||
| Q. | お昼処はありますか？ | ||||||||||||
| A. | 町中に飲食店や道の駅がございます。 | ||||||||||||
| Q. | 紅葉はいつ頃から見られますか？ | ||||||||||||
| A. | 11月中旬以降となります。 | ||||||||||||
| Q. | 虫は出ますか？ | ||||||||||||
| A. | 出ます。対策はしておりますが、山の中の為ご了承ください。 | ||||||||||||
| Q. | 自動販売機はありますか？ | ||||||||||||
| A. | 当館には自動販売機は設置しておりません。歩いて1分ほどのみかぼ味噌さんにございます。 | ||||||||||||
| Q. | 近くにコンビニはありますか？ | ||||||||||||
| A. | 最寄のコンビニは車で40分ほどのところになります。 | ||||||||||||
